FAQ - Domande Frequenti

Ho dimenticato la mia password. Come la posso recuperare?

Per recuperare la password segua i seguenti passi: Clicchi sul simbolo dell'account e successivamente su "Accedi". Quando si aprirà la schermata di login, clicchi su "Recupera password" e di seguito inserisca la Sua email nel campo sottostante. Riceverà un'email con un link che porta alla pagina dove potrà creare una nuova password.
Dopo che avrà concluso questi passi sarà possibile accedere al Suo profilo.

Cosa significa persona fisica?

Selezioni “persona fisica” se la Sua partita IVA non coincide con il Suo codice fiscale.

A che cosa serve la "Wishlist"?

La wishlist può servire per memorizzare i Suoi prodotti preferiti (anche quelli che ordina spesso). Una volta effettuato l'accesso, li troverà già memorizzati. Da li potrà inserirli direttamente nel carrello e, la prima volta che accederà al Suo conto li troverà già memorizzati.

Posso ordinare anche solo un pezzo?

Sì, non abbiamo limiti di quantità, ma se non raggiunge i 79,00 € di imponibile dovrà aggiungere le spese di trasporto di 9,90 € e se sceglie pagamento in contrassegno anche le spese di contrassegno 4,00 €.

Devo pagare anche l'Iva?

I prezzi nel catalogo sono senza Iva, quindi bisogna aggiungere la percentuale di IVA prevista dalla legge al momento dell'elaboazione dell'ordine.

Per quanto tempo i prezzi sono validi?

I prezzi sono validi fino all'uscita del catalogo Hairdiscount successivo.

Prodotti e prezzi per clienti all'ingrosso

Prodotti e prezzi all’ingrosso saranno visibili dopo la conferma della visura camerale, che verrà controllata dopo la registrazione come “utente ingrosso”. I prezzi all’ingrosso sono fissi e non beneficiano delle offerte né delle condizioni riservate ai Clienti al dettaglio. Tutti i banner e le offerte sono riservati ai nostri clienti al dettaglio.

Registrazione come Customer from Europe

La registrazione come “Customer from Europe” dà a clienti con sede al di fuori dell’Italia o della Germania la possibilità di ordinare dallo Shop Italia o dallo Shop Germania avvalendosi dei relativi prodotti e prezzi. Per la registrazione è richiesto il proprio numero VIES/VAT. Per ulteriori dettagli si vedano le condizioni di vendita.

Posso acquistare anche come privato?

Purtroppo no. Nel nostro sito possono fare acquisti solo professionisti con sede in Italia, possessori di partita IVA.

Quando riceverò la merce ordinata?

Gli ordini che ci arrivano prima delle ore 13.00 vengono evasi e quindi spediti in giornata (nell'eventualità che qualche prodotto non fosse disponibile in magazzino La informeremo). Il pacco verrà spedito tramite corriere e Le arriverà entro 48 ore lavorative dall’ordine; entro 4 giorni lavorativi dall’ordine (dati puramente indicativi) in caso di isole e zone isolate.

IMPORTANTE: Il corriere effettua la consegna senza preavviso. In assenza del destinatario o in caso di indirizzo errato, ritenta la consegna il giorno successivo. Se anche questo tentativo dovesse andare a vuoto, il NLB Srl provvederà a contattare l'acquirente attraverso i riferimenti forniti (Telefono, cellulare, email), per concordare le modalità di consegna. E' vivamente consigliato di verificare attentamente i dati inseriti e assicurarsi della presenza di qualcuno che possa effettuare il ritiro. 

Come devo effettuare il pagamento?

Il pagamento può avviene anche in contrassegno: si può pagare in contanti o con un assegno circolare direttamente al corriere. È possibile pagare anche con carta di credito o PayPal.

Devo pagare anche le spese di trasporto e di contrassegno?

Per un importo superiore a 79,00 € di imponibile il trasporto è gratuito.
Sotto i 79,00 € di imponibile calcoliamo 9,90 € + IVA di spese di spedizione e se sceglie come pagamento "contrassegno" calcoliamo 4,00€ + IVA di spese di contrassegno.

Cos'è un prodotto raggruppato?

Se sta cercando, ad esempio, una nuance di colore e Le esce solamente il prodotto generale, clicchi su questo prodotto e scelga la nuance desiderata. In questo modo le pagine di ricerca si presentano pulite e chiare.

Ha più negozi intestati alla stessa P.IVA e vorrebbe ordinare online?

Per sbloccare questa funzionalità e per registrare i negozi con la stessa P.IVA, ci chiami gentilmente al Numero Verde gratuito 800 854022.

Ha ancora domande?

Ci scriva un'e-mail a info@nlb.bz.it e Le risponderemo subito!!